Mensurar os resultados em redes sociais é algo complexo e cheio de armadilhas para quem ainda não se habituou com esse novo cenário.
Alguns termos são muito empregados em planos de mídia web como custo por clique, taxa de conversão de cliques e pageviews, mas quando tratamos de rede social há alguns mais importantes e interessantes que isso.
O principal é o “Engajamento”, até virou moda. Parece que tudo que se vê na web e agências hoje é engajado, pelo menos na teoria. Talvez medir esse engajamento é o que complica para muitos, afinal não existe uma forma padrão ou alguma planilha para isso. Tem que ser na observação como uma pesquisa qualitativa.
Usar um bom analytics ainda ajuda, mas precisamos saber interpretar bem os dados a fim de utilizar (inclusive) para optmização de SEO e SEM. Várias agências pelo Brasil inteiro já aderiram um profissional exclusivo para isso. O Google disponibiliza a melhor ferramenta gratuita de analytics - na minha opinião é uma boa opção para quem não quer pagar por isso, mas pode ser um desconforto saber que alguém deles conhece todas as informações do seu site.
O Número de nós ou conexões, que podem ser traduzidas para seguidores, amigos ou contatos dependendo do site em questão, são boas referências para a análise, mas não devem ser considerados como fatores principais.
Quando se trata de redes sociais o  mais importante é mesmo o capital social, que é um tipo de recurso e valor agregado que se consegue atuando na rede ou apenas fazendo parte dela. Ele pode definir a maturidade e o nível de engajamento que existe em uma rede social - é um tema que vale um post a parte.
Conheço algumas agências do Vale que já trabalham com alguns métodos para medir seus resultados, mas muitas ainda ficam perdidas diante de tantas opções.  Acredito que experimentar é essencial, mas entender é mais ainda, pois no final interpretar os dados e as redes é o que vai fazer diferença na hora de avaliar o projeto.